Service

• Alarmaufschaltung an 24/7 Leistelle
• Aufschaltung von Überwachungskameras möglich
• Alarmbearbeitung, E- Mail Versand und Protokoll
• Maßgeschneidertes Angebot anfordern

• Die Lizenz umfasst VideoView+ für 1 Kamera mit einer Laufzeit von 1 Jahr.
• Betrieben wird der Dienst über die Bosch Security Cloud.
• Live-Videos und aufgezeichnete Clips lassen sich per Fernzugriff mit dem Video Security Client ansehen.
• Vorausgesetzt werden Bosch IP-Kameras ab Firmware-Version 6.40.
• Als Clients dienen Android ab 9.0, iOS ab 13 sowie Windows 10.1607 (64-Bit) oder höher.
• Im Browser laufen Google Chrome, Firefox und Microsoft Edge mit aktiviertem JavaScript.
• Für optimale Leistung wird eine feste Internetanbindung empfohlen.

• Erweiterter Service für die Prüfung Ihrer Geräte
• Ticket für 1 Standardgerät (Standard Kamera oder Recorder)
• Bei Einsendung Ihrer Geräte prüfen wir diese auf Funktionsfähigkeit nach Herstellervorgaben. Weitere Prüfungen und Konfigurationen werden nach unserem regulären Stundensatz abgerechnet.
• Fällt bei Gewährleistungsfällen nicht an

• Unterstützung bei der Installation oder für allgemeine technische Supportanfragen. 
• Nach Terminabsprache wird unser Servicetechniker per Fernzugriff oder über Telefon die Supportdienstleistung

Pro angefangene Stunde fällt eine Supportgebühr von 140€ netto an.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen per Mail (info@cambuy.de) mit:

• Artikelbezeichnung
• Seriennummer
• cambuy Bestellnummer
• XML Datei
• Nur möglich innerhalb der Gewährleristung von 24 Monaten

Die Anleitung für den Download der XML Datei finden Sie in unserem Blog

• Unterstützung bei der Installation oder für allgemeine technische Supportanfragen.
• Nach Terminabsprache wird unser Servicetechniker per Fernzugriff oder über Telefon die Supportdienstleistung durchführen. 
• Pro angefangene halbe Stunde fällt eine Supportgebühr von 70€ netto an.